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  • 產(chǎn)品介紹
  • 技術創(chuàng)新
  • 客戶價值
  • 聯(lián)系人
 
產(chǎn)品介紹

提供一站式 IT 服務管理咨詢及解決方案，為 IT 服務數(shù)字化運營管理賦能。整個系統(tǒng)基于 ITIL 最佳實踐和 ISO20000、ITSS 等標準的 IT 管理的「ERP」，致力于幫助金融、政府、大中型企業(yè)等行業(yè)客戶快速實現(xiàn)自助服務臺、事件管理、IT 資產(chǎn)管理、SLA 管理等核心流程，構建以服務為導向的 IT 服務管理體系，有效提升 IT 服務效率和效果，實現(xiàn) IT 服務的標準化、可視化、流程化、移動化和精細化管理。

技術創(chuàng)新點
  • 可視化流程設計，支持多服務場景的差異化管理和動態(tài)更新。
  • 靈活的運營指標定義和監(jiān)控，實現(xiàn)服務質量管理的精細化。
  • 智能機器人+全文檢索知識庫，充分挖掘知識價值。
  • 全棧信創(chuàng)兼容，支持各類信創(chuàng) CPU、服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件環(huán)境。
  • 流程與自動化聯(lián)動，實現(xiàn)多場景的自助化交付。
客戶價值
  • 提升運維效率
    清晰的 IT 服務支持全局視角；提升 IT 運作效率，讓服務化繁為簡。
  • 提升服務質量
    量化各項運維數(shù)據(jù)；自動核算運維績效；全面預警及趨勢控制。
  • 提升運營效能
    服務生命周期管理，更好的客戶滿意度；自動化自助化釋放人員潛力。
  • 降低運維風險
    IT 服務業(yè)務全程管控，提升運維內(nèi)控與風險管理水平，減少人為風險。
聯(lián)系人
上官瑞春 18618125895
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