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  • 產(chǎn)品介紹
  • 客戶痛點(diǎn)和需求
  • 客戶價(jià)值
  • 服務(wù)優(yōu)勢
  • 客戶案例
  • 聯(lián)系人
 
產(chǎn)品介紹

硬件維保（MA）服務(wù)：提供主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、終端及外設(shè)、機(jī)房設(shè)施等硬件設(shè)備故障解決、健康檢查、駐場支持、值守保障、系統(tǒng)升級(jí)加固、應(yīng)急演練等服務(wù)。軟件維保（MA）服務(wù)：提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲(chǔ)軟件等軟件產(chǎn)品故障解決、健康檢查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。

客戶痛點(diǎn)和需求
  • 保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
  • 考慮服務(wù)的可擴(kuò)展性。
  • 設(shè)備多樣化、備件儲(chǔ)備少，成本投入無底洞。
  • 需要二三線專家快速定位和解決業(yè)務(wù)問題。
  • 希望提升 IT 運(yùn)維服務(wù)效率和成熟度。
  • 業(yè)務(wù)技術(shù)方向廣，專業(yè)人員不足以滿足業(yè)務(wù)需求。
客戶價(jià)值
  • 提升 IT 運(yùn)維成熟度，規(guī)范 IT 運(yùn)維服務(wù)，保證運(yùn)維服務(wù)規(guī)范化，提升運(yùn)維服務(wù)效率。
  • 保證運(yùn)維服務(wù)結(jié)果，按 SLA 解決故障，恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行。
  • 及時(shí)解決故障隱患，減少宕機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。
  • 重要時(shí)點(diǎn)專家運(yùn)維值守保障。
  • 保證系統(tǒng)的高性能和業(yè)務(wù)連續(xù)性。
  • 有效跟蹤故障處理進(jìn)展和結(jié)果，提升系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。
  • 建立知識(shí)庫，匯總沉淀故障解決經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。
  • 建立定期巡檢機(jī)制，提高設(shè)備完好率。
服務(wù)優(yōu)勢
  • ‌全國一體化交付
    全國28個(gè)平臺(tái)分支，40個(gè)城市實(shí)現(xiàn)2小時(shí)現(xiàn)場；全國 40 余個(gè)備件庫房，覆蓋100多家主流廠商近1億備件儲(chǔ)備。
  • ‌最強(qiáng)的運(yùn)維技術(shù)團(tuán)隊(duì)
    穩(wěn)定可靠的服務(wù)質(zhì)量。7×24小時(shí)服務(wù)熱線支持， Case 量每年超過50000個(gè)，CaseSLA 達(dá)成率99%以上。
  • IT運(yùn)維服務(wù)規(guī)模
    年運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)超15億，年服務(wù)客戶1000余個(gè)，項(xiàng)目 2000多個(gè)， 涉及主流 IT 廠商100多家。
  • ‌完備的服務(wù)管理流程和系統(tǒng)
    完備的服務(wù)管理流程和系統(tǒng)。
客戶案例
招商銀行、中國建設(shè)銀行、工銀安盛人壽、新華保險(xiǎn)、中國石油、中國海油、中國航油、中國石化、北京汽車、吉利汽車、寶馬汽車、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信
聯(lián)系人

上官瑞春 18618125895

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