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  • 產品介紹
  • 客戶痛點和需求
  • 客戶價值
  • 服務優(yōu)勢
  • 客戶案例
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產品介紹

硬件維保（MA）服務：提供主機、存儲、網絡、終端及外設、機房設施等硬件設備故障解決、健康檢查、駐場支持、值守保障、系統(tǒng)升級加固、應急演練等服務。軟件維保（MA）服務：提供操作系統(tǒng)、數據庫、中間件、存儲軟件等軟件產品故障解決、健康檢查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等服務。

客戶痛點和需求
  • 保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
  • 考慮服務的可擴展性。
  • 設備多樣化、備件儲備少，成本投入無底洞。
  • 需要二三線專家快速定位和解決業(yè)務問題。
  • 希望提升 IT 運維服務效率和成熟度。
  • 業(yè)務技術方向廣，專業(yè)人員不足以滿足業(yè)務需求。
客戶價值
  • 提升 IT 運維成熟度，規(guī)范 IT 運維服務，保證運維服務規(guī)范化，提升運維服務效率。
  • 保證運維服務結果，按 SLA 解決故障，恢復業(yè)務運行。
  • 及時解決故障隱患，減少宕機風險。
  • 重要時點專家運維值守保障。
  • 保證系統(tǒng)的高性能和業(yè)務連續(xù)性。
  • 有效跟蹤故障處理進展和結果，提升系統(tǒng)運行質量。
  • 建立知識庫，匯總沉淀故障解決經驗，提高工作效率。
  • 建立定期巡檢機制，提高設備完好率。
服務優(yōu)勢
  • ‌全國一體化交付
    全國28個平臺分支，40個城市實現2小時現場；全國 40 余個備件庫房，覆蓋100多家主流廠商近1億備件儲備。
  • ‌最強的運維技術團隊
    穩(wěn)定可靠的服務質量。7×24小時服務熱線支持， Case 量每年超過50000個，CaseSLA 達成率99%以上。
  • IT運維服務規(guī)模
    年運維服務業(yè)務超15億，年服務客戶1000余個，項目 2000多個， 涉及主流 IT 廠商100多家。
  • ‌完備的服務管理流程和系統(tǒng)
    完備的服務管理流程和系統(tǒng)。
客戶案例
招商銀行、中國建設銀行、工銀安盛人壽、新華保險、中國石油、中國海油、中國航油、中國石化、北京汽車、吉利汽車、寶馬汽車、中國移動、中國聯通、中國電信
聯系人

上官瑞春 18618125895

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