以下文章來源于華章管理 ，作者郭為
如今，談到企業(yè)發(fā)展時(shí)，我們通常會(huì)把企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。隨著數(shù)字化的不斷深入發(fā)展，未來所有的企業(yè)都將是數(shù)字化企業(yè)，無論它處于哪個(gè)行業(yè)，經(jīng)營哪些業(yè)務(wù)，是萬億級(jí)“巨無霸”還是小微企業(yè)。
在數(shù)字時(shí)代，不能完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)是沒有生存空間的，就像馬車無法與高鐵競爭一樣。
本文為神州數(shù)碼創(chuàng)始人郭為基于自己在數(shù)字化領(lǐng)域的多年思考與實(shí)踐，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是對(duì)商業(yè)模式和企業(yè)價(jià)值重構(gòu)的觀點(diǎn)，希望能給企業(yè)經(jīng)營者帶來啟發(fā)。以下，enjoy：
作者：郭為
來源：華章管理（ID：hzbook_gl）
一次，在與江南造船集團(tuán)董事長林鷗交流的過程中，他提出了一些關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的見解，令我受益匪淺。
其中，他的一句話尤其使我深有同感：“企業(yè)不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型必死。”
在技術(shù)變化周期與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中，數(shù)字化是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然方向，這是從很多企業(yè)的失敗案例中總結(jié)出來的深刻教訓(xùn)，比如曾經(jīng)創(chuàng)造了百年基業(yè)卻被時(shí)代拋棄的柯達(dá)。
01
拒絕數(shù)字化的企業(yè)沒有未來
2012 年 1 月，柯達(dá)正式申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。這家誕生于 1880年、擁有一百多年輝煌歷史的公司，是膠卷時(shí)代的開創(chuàng)者，也曾是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，以及當(dāng)之無愧的影像巨頭。然而，這個(gè)時(shí)代巨人，終究沒能擁抱數(shù)字化的浪潮，沉重地倒了下去。
21世紀(jì)初期，隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，一場史無前例的數(shù)碼風(fēng)暴席卷了整個(gè)傳統(tǒng)影像業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)影像業(yè)務(wù)的上下游產(chǎn)業(yè)造成了強(qiáng)烈的沖擊。全球數(shù)碼市場開始高速增長，而膠卷相機(jī)在市場上的占有率以令人震驚的速度下滑。
雖然柯達(dá)的管理者們從1998年開始就已經(jīng)切身感受到了傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)萎縮之痛，卻沒有認(rèn)識(shí)到數(shù)碼技術(shù)的快速發(fā)展將會(huì)給產(chǎn)業(yè)帶來怎樣的影響，一直不敢大力發(fā)展數(shù)碼業(yè)務(wù)，更未及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2002年柯達(dá)的產(chǎn)品數(shù)字化率只有25%左右，而其競爭對(duì)手富士膠片的數(shù)字化率已經(jīng)達(dá)到了60%。
直到2003年，柯達(dá)的管理者才恍然醒悟過來，將發(fā)展重心從膠卷業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)到數(shù)碼業(yè)務(wù)上。
第二年，柯達(dá)推出了六款數(shù)碼相機(jī)，并收購了大量的數(shù)字技術(shù)公司，然而，這些舉措并不能幫助柯達(dá)挽回業(yè)務(wù)萎縮的頹勢。作為數(shù)碼時(shí)代的遲到者，柯達(dá)已無法與索尼、佳能、尼康等行業(yè)巨頭抗衡，只能在夾縫中艱難地維持著一線生機(jī)。到2012年，連年虧損的柯達(dá)終于走上了窮途末路。
數(shù)碼影像技術(shù)推倒了柯達(dá)的商業(yè)帝國，然而戲劇化的是，其發(fā)明者正是柯達(dá)。事實(shí)上，在數(shù)碼攝影方面，柯達(dá)一直擁有極強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力。早在1975年，柯達(dá)的工程師就發(fā)明了世界上第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，并將其用于航天領(lǐng)域。
1991年，柯達(dá)研發(fā)出專業(yè)級(jí)數(shù)碼相機(jī)，像素高達(dá)130萬。1995年，柯達(dá)發(fā)布首款傻瓜型數(shù)碼相機(jī)，深受非專業(yè)攝影者的追捧。
在柯達(dá)所擁有的超過10,000項(xiàng)專利中，有1100項(xiàng)與數(shù)碼攝影有關(guān)，遠(yuǎn)超其他任何一個(gè)同行。“成也蕭何，敗也蕭何”，何其令人唏噓。
你不主動(dòng)顛覆自己，別人就會(huì)顛覆你，這是柯達(dá)隕落帶給我們的教訓(xùn)。其實(shí)，不只柯達(dá)，諾基亞、黑莓等行業(yè)巨擘之所以黯然敗退，都是因?yàn)闆]有擁抱商業(yè)的大潮，沒有及時(shí)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“存活下來的物種不是最強(qiáng)壯的，也不是最聰明的，而是最能適應(yīng)變化的。”達(dá)爾文的“適者生存”理論在任何一個(gè)時(shí)代都適用。
如今，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生等數(shù)字技術(shù)浪潮已經(jīng)席卷所有行業(yè)，在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)要么在故步自封、抱殘守缺中消亡，要么擁抱數(shù)字化，利用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的升級(jí)轉(zhuǎn)型。
02
未來所有企業(yè)都是數(shù)字化企業(yè)
如今，談到企業(yè)發(fā)展時(shí)，我們通常會(huì)把企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。隨著數(shù)字化的不斷深入發(fā)展，未來所有的企業(yè)都將是數(shù)字化企業(yè)，無論它處于哪個(gè)行業(yè)，經(jīng)營哪些業(yè)務(wù)，是萬億級(jí)“巨無霸”還是小微企業(yè)。在數(shù)字時(shí)代，不能完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)是沒有生存空間的，就像馬車無法與高鐵競爭一樣。
這個(gè)轉(zhuǎn)變，源于數(shù)字化對(duì)商業(yè)邏輯的重構(gòu)。
為什么說數(shù)字化重構(gòu)了商業(yè)邏輯？在討論這個(gè)問題之前，我們首先需要厘清兩個(gè)概念—信息化與數(shù)字化。江南造船集團(tuán)董事長林鷗提出了一個(gè)觀點(diǎn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)業(yè)務(wù)問題，而不是信息技術(shù)問題。企業(yè)要進(jìn)行的是數(shù)字化，不是信息化。的確，信息化與數(shù)字化是截然不同的。
信息化是將物理世界的信息比如線下的業(yè)務(wù)流程遷移到線上，被計(jì)算機(jī)所存儲(chǔ)和識(shí)別，并通過各種IT系統(tǒng)如OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)等對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，然后固化、自動(dòng)化并提供業(yè)務(wù)決策支持。它不改變現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的邏輯，只是提高了效率，而數(shù)據(jù)只是信息系統(tǒng)的副產(chǎn)品。
但數(shù)字化卻不同，借用《華為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論白皮書（2019）》給出的定義，數(shù)字化是利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)全感知、全連接、全場景、全智能的數(shù)字世界，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界對(duì)物理世界精準(zhǔn)映射的基礎(chǔ)上，優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。
可見，數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營的核心。
數(shù)字化取代了信息化，因?yàn)樾畔⒒皇琴x能的工具，而數(shù)字化卻是把數(shù)字資產(chǎn)拿出來共享，企業(yè)的核心資產(chǎn)經(jīng)過數(shù)字化可以實(shí)現(xiàn)共享開放，形成新的價(jià)值流通網(wǎng)絡(luò)。
這種全新的商業(yè)邏輯將會(huì)引發(fā)一場前所未有的商業(yè)革命，使商業(yè)打法發(fā)生根本性的改變。
1.數(shù)字化改變了企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系
“顧客就是上帝”“客戶至上”的口號(hào)我們喊了很多年，然而，由于信息不對(duì)稱的存在，消費(fèi)者的心智很容易被蒙蔽。在企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系中，企業(yè)通過精心的品牌塑造、無孔不入的廣告宣傳占據(jù)了主導(dǎo)權(quán)，左右著消費(fèi)者的選擇。
但在數(shù)字時(shí)代，一切都被數(shù)據(jù)化，信息高度流通，一個(gè)差評(píng)就可以讓企業(yè)投入巨資投放的廣告付之東流，讓企業(yè)花費(fèi)數(shù)年經(jīng)營的品牌形象崩塌。于是，“以客戶為中心”的理念在當(dāng)今比在以往任何時(shí)代都要重要。
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也使得企業(yè)可以精準(zhǔn)地描繪客戶畫像，以客戶為起點(diǎn)來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化，使產(chǎn)品與客戶需求高度匹配，并實(shí)時(shí)更新、快速迭代。
2.數(shù)字化使商業(yè)擺脫了對(duì)渠道的依賴
在數(shù)字時(shí)代之前，商業(yè)對(duì)空間渠道有著高度依賴，而數(shù)字化使商業(yè)可以完全在虛擬世界中進(jìn)行，企業(yè)之間的競爭由爭奪空間轉(zhuǎn)變?yōu)闋帄Z消費(fèi)者的時(shí)間。相較之下，因?yàn)橛袛?shù)字化賦能線上平臺(tái)，線下零售可謂不堪一擊。
3.數(shù)字化使企業(yè)開始生態(tài)化運(yùn)營
數(shù)字時(shí)代，人與人之間、人與產(chǎn)品之間、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的“連接”方式都發(fā)生了改變，萬物皆可互聯(lián)。舉個(gè)例子，傳統(tǒng)的插座，只能用于為電器供電，功能非常單一。
但物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能插座，可以與其他設(shè)備互聯(lián)互通，消費(fèi)者只要在App上點(diǎn)擊一下，就可以掌控家中所有的電器，可以打開空調(diào)，可以播放音樂，還可以開啟電視。這時(shí)，你的生活會(huì)發(fā)生什么變化？當(dāng)你在購買家電的時(shí)候，你一定會(huì)優(yōu)先考慮同品牌的產(chǎn)品，你的生活甚至可能會(huì)被這個(gè)品牌壟斷。
正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在小米、華為等企業(yè)都在進(jìn)行生態(tài)化運(yùn)營。它們將產(chǎn)業(yè)鏈上下游的相關(guān)企業(yè)都納入自己的陣營，建立起龐大的生態(tài)帝國，從手機(jī)、智能穿戴設(shè)備、家居產(chǎn)品到新能源汽車，全方位地占領(lǐng)人們的生活。
弱者越弱、強(qiáng)者越強(qiáng)，在未來的商業(yè)世界里，馬太效應(yīng)一定會(huì)越來越明顯。
過去的企業(yè)變革，從今天的視角來看，不過是量變的積累。數(shù)字時(shí)代，企業(yè)發(fā)生的是質(zhì)的改變，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以上升到更高的維度，在市場競爭中實(shí)現(xiàn)降維打擊。
在第二次工業(yè)革命爆發(fā)以前，人們無法理解電力技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)給世界帶來怎樣的改變。在信息革命之前，人們無法理解計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)如何深刻地影響人類社會(huì)。
如今，數(shù)字化的潛能，也是我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)想象不到的，它所帶來的變化，也必然超出我們的預(yù)期。把握數(shù)字化帶來的機(jī)遇，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，捕獲新的市場機(jī)會(huì)，嘗試新的商業(yè)模式，在商業(yè)市場中提前占位，正是企業(yè)通往未來的路徑。
END
作者：郭為
來源：本文摘編自《數(shù)字化的力量》由機(jī)械工業(yè)出版社出版。華章管理（ID：hzbook_gl）原創(chuàng)首發(fā)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系授權(quán)。
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6月20日(周一) 20:00
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