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  • 系統(tǒng)概述
  • 行業(yè)痛點(diǎn)
  • 產(chǎn)品特點(diǎn)
  • 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
  • 整體架構(gòu)
  • 應(yīng)用場(chǎng)景
  • 相關(guān)案例
 
系統(tǒng)概述

實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備C端、P端、M端軟件的統(tǒng)一構(gòu)建和管理，支持運(yùn)行在STM超級(jí)柜臺(tái)、VTM可視柜員機(jī)、ATM、CRS、智能打印機(jī)等設(shè)備上，為客戶提供自助開(kāi)卡、綜合簽約、理財(cái)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、充值繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取款、存單存折、回單打印等數(shù)百種業(yè)務(wù)。同時(shí)通過(guò)集約化管理、自動(dòng)化服務(wù)、電子化辦公最大程度增效減員、節(jié)約成本，提高服務(wù)效率。

行業(yè)痛點(diǎn)
  • 老舊平臺(tái)更新速度慢
    隨著新型自助設(shè)備（如生物識(shí)別、AI交互）需求激增，但老舊平臺(tái)技術(shù)更新速度跟不上市場(chǎng)需求，導(dǎo)致功能單一、兼容性差。
  • 系統(tǒng)操作復(fù)雜
    系統(tǒng)操作復(fù)雜且響應(yīng)延遲，老年用戶常因界面設(shè)計(jì)復(fù)雜（如多層菜單、小字體）而操作困難，年輕用戶則對(duì)智能化功能（如語(yǔ)音交互、個(gè)性化服務(wù)）體驗(yàn)不足。
  • 響應(yīng)速度慢
    高峰時(shí)段系統(tǒng)響應(yīng)速度慢，排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題突出。
  • 更高要求
    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和監(jiān)管要求日趨嚴(yán)格，內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)銀行渠道運(yùn)營(yíng)提出了更高要求。
  • 功能覆蓋不足
    僅支持基礎(chǔ)存取款業(yè)務(wù)，缺乏對(duì)公業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、零錢存取等特色服務(wù)，導(dǎo)致用戶仍需轉(zhuǎn)向人工柜臺(tái)。
產(chǎn)品特點(diǎn)
  • 靈
    運(yùn)用人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等人工智能技術(shù)，支持自動(dòng)客戶分群識(shí)別下的靈活界面布局風(fēng)格與操作模式。
  • 炫
    支持翻頁(yè)動(dòng)效、提示動(dòng)效、操作反饋動(dòng)效等多種動(dòng)態(tài)效果，支持多點(diǎn)觸控、手勢(shì)識(shí)別、中文手寫輸入等操作方式，支持3D模型菜單展現(xiàn)，支持服務(wù)評(píng)價(jià)、線上抽獎(jiǎng)等互動(dòng)功能。
  • 快
    操作體驗(yàn)快、二次開(kāi)發(fā)快、問(wèn)題定位排查快。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

通過(guò)自助客戶服務(wù)最大程度促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、降本增效，提高客戶服務(wù)效率，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力。

整體架構(gòu)
應(yīng)用場(chǎng)景

網(wǎng)點(diǎn)客戶自助辦理業(yè)務(wù)，自助現(xiàn)金業(yè)務(wù)、自助非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、自助發(fā)卡、自助政務(wù)服務(wù)等。

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